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一栋小区的电梯坏了十天,始终没有人负责修理的事件

一栋小区的电梯坏了十天,始终没有人负责修理的事件,物业方面对这件事是怎样的态度?电梯究竟是哪儿出了问题?最后的处理结果还让业主满意吗?

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1.一栋小区的业主每天都要锻炼,原因是电梯坏了,不运动根本就上不去。其中一个业主说:“我们这儿好几户业主都在高层住着,一日三餐特别不方便,下不去上也上不来,有的人还怀着孕,上楼梯特别不方便,有的老人不敢外出买菜买水果,就怕回来拿不上去。就要过年了,很多人都要置办年货,这种情况我们该怎么过年?我们希望维修人员把电梯尽快的修一下。”

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2.后来他们来到了物业了解情况,这儿的村长说:“电梯坏了,需要配件,但是配件迟迟到不了,我们大队愿意拿钱去修理,但是这方面我们不懂,电梯需要定期维修,但是修理电梯的合同已经到期了,维修人员也不肯过来,但是我可以保证五天之内能帮小区把电梯修好。”

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3.对于这样的解释,业主们情绪不满,业主说:“这并不是真正的原因,都是借口,一位老人昨天在楼底下等了一整晚,都没有人过来修理,电梯坏了十来天了,难道过了年才能修好吗?过年期间我们都不吃饭了?我就不信只要你肯出钱电梯会修不好?电梯使用这么久了,就没有见过有人去检修,长时间不检修肯定会坏掉。”

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4.在沟通的过程中村长也有点儿生气,他对着业主说:如果你能找出来负责人修理,修好之后大队负责出钱,修理电梯的工人已经撤场了,我也是每天都在催,天天给维修公司打电话。但不管合同有没有过期,大队方面都会尽快的把电梯修复。


5.记者联系到了维保人员,对方表示合同到期了,他们已经不负责这儿了。后来业主第二天反映曝光的当天晚上,就有维修工连夜把电梯修好了。


对于这件事,小编也有自己的看法:

1.电梯坏掉了十来天,相关负责人就应该把责任承担起来,在一开始坏的时候就应该给业主们一个明确的说法。如果当时他能够积极的去协调,肯出钱修理就不会引发这些矛盾,在曝光之后当天晚上就可以修好,这足够说明相关负责人对这件事还是没有那么的上心。

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2.负责人应该考虑到业主们的感受,小区里有老人,也有要上班的人,如果电梯都不方便了,他们的生活秩序就会被打乱,而且业主其他生活的方方面面也会有点影响。只要双方相互理解,积极去解决,最后的结果一定是让人满意的。